Condicions generals de contractació dels serveis de transport de mascotes de BaggagePets.
Clàusula 1.- Objecte del contracte
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L. és una empresa de transitaris internacionals i, a través del seu servei BaggagePets, es dedica a prestar serveis de trasllat, tant a nivell nacional com internacional, del seu animal mitjançant les millors connexions des de Barcelona, Madrid, Màlaga i altres aeroports internacionals, oferint serveis en línia a les principals capitals mundials.
Per executar els serveis oferts per BaggagePets, aquesta podrà concertar tota mena de serveis de transport i subagents, els quals seran contractats en nom del client, propietari de l’animal.
Clàusula 2.- Àmbit d’aplicació
Aquestes Condicions Generals s’aplicaran a tots els serveis d’intermediació sol·licitats pel client a Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets, i això amb independència del mitjà utilitzat per sol·licitar-los, ja sigui telefònicament, per fax, correu electrònic o qualsevol altre mitjà. Qualsevol reclamació que pugui sorgir en relació amb uns serveis prestats per BaggagePets es regirà per les presents Condicions Generals i la reglamentació que, si escau, sigui aplicable a cada servei o mode de transport per al transport d’animals vius. En concret, i sense perjudici de les reglamentacions administratives, els serveis de transport es regulen per les normes següents:
-
Els serveis marítims queden sotmesos, segons correspongui, a la Llei 14/2014 de Navegació Marítima i/o a les anomenades Regles de l’Haia–Visby, consistents en el Conveni Internacional per a la unificació de certes regles en matèria de coneixements d’embarcament de 25 d’agost de 1924, segons la modificació dels protocols posteriors que siguin aplicables en cada cas.
-
Els serveis aeris internacionals queden sotmesos a la Llei de Navegació Aèria o, si escau, al Conveni per a la unificació de certes regles per al transport aeri internacional, fet a Mont-real el 28 de maig de 1999.
-
Els serveis relatius al transport terrestre quedaran sotmesos a la Llei 15/2009 relativa al contracte de transport terrestre de mercaderies o, si escau, a la Convenció CMR.
Els serveis duaners i para-duaners es regularan conforme a la normativa general de l’arrendament de serveis i a la normativa administrativa i fiscal que resulti aplicable a cada operació.
Clàusula 3.- Acceptació
El client accepta expressament sotmetre tots els serveis contractats amb Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets a les presents Condicions Generals.
El client declara conèixer i acceptar que les normes d’aplicació als diferents modes de transport contenen presumpcions d’exoneració de responsabilitat en el cas del transport d’animals vius i que, igualment, la responsabilitat dels diferents transportistes es troba limitada en funció del pes de l’animal.
Clàusula 4.- Obligacions del client
El client garanteix a Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets que és el propietari o posseïdor legítim de l’animal objecte de transport i/o que es troba en plenes facultats i disposa de les autoritzacions necessàries per contractar els serveis oferts per Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets. Així mateix, el client eximeix de manera expressa Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets de qualsevol responsabilitat i reclamació respecte de possibles tercers que pretenguessin tenir algun títol de propietat sobre l’animal.
L’animal objecte del present contracte haurà de reunir tots els requisits que exigeixin tant les normes administratives del país d’origen i de trànsit com del país d’arribada, en el cas que el transport sigui internacional.
L’animal objecte del present contracte haurà de reunir tots els requisits que exigeixin les lleis sanitàries i haurà d’estar proveït de la cartilla sanitària amb les vacunes legalment exigibles, el passaport i/o qualsevol document i reglamentació necessària. En aquest últim cas, l’animal haurà d’estar vacunat amb el nombre mínim de dies d’antelació al viatge exigible per la legislació del país d’origen, de trànsit i d’arribada, i això serà degudament informat per Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets.
El client es compromet a lliurar tota la documentació i els papers oficials relacionats amb l’animal dins el termini de temps exigit. En el cas de pèrdua o no lliurament d’algun document, el client haurà d’assumir les despeses extres que això pugui suposar a BaggagePets i als tercers implicats en el servei, com ara companyies aèries, transportistes, veterinaris i/o serveis estatals.
Així mateix, el client es fa responsable del fet que els animals estiguin donats d’alta i paguin els impostos locals corresponents, així com qualsevol obligació tributària al respecte. Igualment, i a títol enunciatiu i no tancat, els animals hauran de ser portadors de la identificació corresponent: microxip, tatuatge, anella, etc.
L’animal haurà d’estar proveït d’una assegurança a tercers.
L’animal haurà de tenir un certificat veterinari de salut oficial vàlid i haurà de ser realitzat amb l’antelació exigible per la legislació del país d’origen, de trànsit i d’arribada, i això serà degudament informat per Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets.
El client autoritza expressament Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets a contractar els serveis de veterinaris col·legiats en cas que l’animal emmalalteixi durant el trasllat. El preu d’aquests serveis anirà a càrrec exclusivament del propietari i client.
L’animal transportat no haurà de tenir tendència a ser agressiu ni perillós, i Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets es reserva en tot cas el dret de rebutjar la prestació del servei. Si l’animal es tornés agressiu durant qualsevol fase del servei, es reserva també el dret de mantenir-lo en un espai de seguretat i aïllat de la resta d’animals.
Per poder conèixer millor l’animal que s’ha de transportar, és necessari que el client escrigui una llista d’hàbits, trets de personalitat, medicaments i detalls que consideri rellevants sobre l’animal, així com tot allò que els transportistes contractats hagin de conèixer durant el transport.
Així mateix, i en el cas que per qualsevol causa de força major que pogués esdevenir al propietari i/o a la persona designada per a la recollida de la mascota, i aquests no poguessin recollir l’animal, el client haurà d’establir, si escau, un tercer i/o una institució de recollida i acollida per a la mascota.
Clàusula 5.- Preu i formes de pagament
El preu corresponent als transports i altres serveis contractats amb Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets es fixarà d’acord amb el client i, a manca d’acord exprés, d’acord amb les tarifes vigents en el moment de la contractació i dins els límits previstos. Les despeses addicionals que es produeixin com a conseqüència de fets o circumstàncies posteriors a la data de contractació o, si escau, a la data d’emissió de l’expedició, aniran a compte i càrrec del client, sempre que estiguin degudament justificades i no es deguin a culpa o negligència de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets. El pagament del preu, així com de qualsevol despesa, es realitzarà al comptat, abans de la sortida de l’animal.
El pagament complet es realitzarà abans d’efectuar el transport de l’animal. En el moment de la reserva i acceptació del servei es procedirà a fer un pagament a compte corresponent al 25% del cost total del servei. En el supòsit d’anul·lació per part del client del servei, per causes no imputables a Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets, aquest perdrà l’import lliurat a Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets en concepte de resolució de l’encàrrec, sense perjudici del valor d’indemnització que pogués correspondre a Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets respecte de les despeses de gestió i d’anul·lació de bitllets o d’altres, que també aniran a càrrec del client.
Les despeses addicionals que es produeixin com a conseqüència de fets o circumstàncies posteriors a la data de contractació o, si escau, a la data d’emissió de l’expedició, aniran a compte i càrrec del client. El pagament del preu, així com de qualsevol despesa, es realitzarà al comptat.
Clàusula 6.- Recollida i entrega
Les condicions i els termes de la recollida i entrega de l’animal seran acordats de mutu acord entre el client i Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets.
Clàusula 7.- Termini d’entrega i durada del servei de trasllat
L’empresa Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no pot garantir el termini d’entrega de l’animal a destinació. Qualsevol termini que es pugui indicar constitueix només una estimació en condicions normals. Tanmateix, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets, a petició del client, li facilitarà informació, en la mesura del possible, sobre la situació i ubicació de l’animal.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets només es fa responsable dels retards de recollida i entrega dels animals en el cas que la culpa sigui única i exclusivament imputable a l’empresa; en cas contrari, i quan escaigui, el client haurà de reclamar directament a les empreses transportistes intervinents per reclamar, si escau, qualsevol indemnització. En aquest punt, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets es compromet a lliurar tota la documentació necessària perquè el client pugui interposar qualsevol mena de reclamació contra les empreses transportistes.
Així mateix, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no es fa responsable dels retards causats per tercers, les autoritats portuàries o les condicions climàtiques extremes i inusuals.
Clàusula 8.- Horaris, recollida i entrega
Els horaris estan subjectes a canvis.
De la recollida: La persona que va encarregar el servei o qui aquesta designi a aquest efecte haurà de ser present en el moment de la recollida; si no fos així, haurà de deixar una autorització signada a favor de la persona que lliuri l’animal. Aquesta autorització inclourà fotocòpia del DNI del propietari/posseïdor autoritzat de l’animal.
En el supòsit que el client incompleixi aquesta condició, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no realitzarà el servei, però sí que cobrarà el cost establert per al trasllat en la proposta lliurada al client.
De l’entrega: L’entrega de l’animal a destinació es farà a la/les persona/es designada/es pel propietari. En el cas que no es trobessin a destinació les persones designades per a la recepció de l’animal, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets carregarà al client les despeses de transport i d’estada/ residència allà on romangui l’animal fins a l’entrega efectiva a la propietat o a la/les persona/es designada/es, termini que no podrà ser superior a una setmana. Transcorregut aquest termini, la mascota serà lliurada a la institució d’adopció i recollida més propera del lloc d’entrega.
El propietari i/o client de l’animal es farà càrrec de totes les despeses incorregudes fins a l’entrega de l’animal. Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets ostentarà un dret de retenció fins al pagament complet de les despeses. Les despeses ocasionades durant el període de retenció són a compte del client.
L’entrega es farà durant l’horari que l’empresa transportista tingui establert a aquest efecte, i és responsabilitat del client adaptar-se a les condicions d’entrega indicades en l’ordre d’encàrrec lliurada per Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets.
Clàusula 9.- Obligacions de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets s’obliga a organitzar, a la seva discreció, el transport de la manera més apropiada i emprant la deguda diligència, llevat que rebi del client instruccions expresses respecte de la manera d’organitzar el servei esmentat. A efectes d’organitzar el servei, i llevat d’instrucció en contrari del client, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets podrà seleccionar i contractar tercers que actuïn com a prestadors de serveis, transportistes, veterinaris, cuidadors d’animals, operadors de magatzem, agents de duanes i altres que requereixi el transport, la guarda i l’entrega de l’animal, tots els quals seran considerats agents independents de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets.
Així mateix, Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets contractarà, en la mesura del possible, la prestació d’aquests serveis amb aquelles companyies o empreses que se sotmetin als Convenis Internacionals vigents. En cas que això no fos possible, contractarà amb companyies de reconegut prestigi i solvència. L’animal serà confiat a aquests tercers d’acord amb els termes i condicions, com ara limitacions de responsabilitat per pèrdua, danys, despeses o retard en l’entrega, que s’estableixin en les fulles de ruta, coneixements d’embarcament i rebuts emesos per aquests prestadors, transportistes, operadors de magatzem i altres. Les cartes de port o coneixements d’embarcament corresponents a l’execució efectiva del servei estaran disponibles durant tota la seva vigència.
Clàusula 10.- Transportí o mòduls de transport
La prestació d’aquest servei per part de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets ofereix la venda dels mòduls o transportins establerts legalment per la legislació vigent i homologats per la reglamentació IATA.
En cas que el client volgués transportar el seu animal amb el seu mòdul de transport, aquest haurà d’estar homologat per la reglamentació IATA i en bones condicions d’ús i seguretat; la seva utilització serà pactada entre les parts.
En cas que el client proporcioni el transportí per al trasllat de l’animal, aquest haurà de complir les mesures exigides explicades a l’apartat de mesurament de mascota; en cas que no compleixi les mesures establertes, el client haurà d’assumir les despeses d’un nou transportí.
Clàusula 11.- Modificacions realitzades pel client
a) Canvis d’horaris
En cas que calgui modificar el dia i/o l’hora acordada d’entrega o recollida, s’haurà de notificar amb una antelació de 72 hores laborables, i Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets confirmarà la possibilitat de prestar el servei dins la nova entrega o recollida sol·licitada. En el supòsit que els canvis se sol·licitin dins les 72 hores laborables prèvies i fins al moment de la recollida o entrega, s’aplicarà un import addicional equivalent al 25% del cost total.
b) Cancel·lacions
Les cancel·lacions realitzades després de les 72 hores laborables prèvies a la recollida tindran un càrrec del 25% dels costos del transport.
Cláusula 12.- Limitación de responsabilidad
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets respondrà davant del client únicament per les lesions, danys o mort de l’animal que provinguin directament de negligència, falta o incompliment de les seves obligacions contractuals, i aquesta responsabilitat no serà superior a la que assumeixin les companyies aèries o qualsevol altra empresa de transport contractada. La responsabilitat de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets per aquest concepte s’entén que comença des del moment en què rep l’animal i fins a l’entrega a la companyia aèria que gestioni l’enviament.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no accepta declaracions de valor ni declaracions d’interès especial en l’entrega. Si el client vol augmentar la protecció dels seus interessos per sobre dels mínims legalment establerts, haurà de contractar l’assegurança de transport corresponent.
Clàusula 13.- Exoneració de responsabilitat
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets quedarà exonerada de qualsevol responsabilitat respecte de l’elecció de tercers que actuïn com a transportista, transitaris, operadors de magatzem, agents de duanes i altres que requereixi el trasllat, transport, guarda i entrega de l’animal, quan aquests s’hagin contractat de conformitat amb les instruccions rebudes del client.
També quedarà exonerada de qualsevol responsabilitat quan les instruccions de transport hagin estat transmeses als tercers subcontractats d’acord amb l’ordre de transport donada pel client.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets podrà renunciar a l’exercici dels seus drets davant d’aquests tercers cedint-los a favor del client.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no serà responsable de la pèrdua, dany o mort de l’animal, tret que aquesta pèrdua o dany es produeixi mentre estigui sota custòdia i control.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no serà responsable si l’animal ha estat transportat pel client o pel seu representant.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no serà responsable de les conseqüències derivades de les operacions de càrrega o descàrrega que no hagin estat realitzades directament per la companyia.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no serà, en cap cas, responsable de qualsevol pèrdua o despesa en què pugui incórrer el client, com ara pèrdua de beneficis, pèrdua de clients, multes, pèrdues per depreciació o clàusula de penalització, fluctuacions en el canvi de divises, taxes o impostos incrementats per les autoritats, que pugui incórrer el client en relació amb el trasllat contractat.
Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets tampoc serà responsable de la pèrdua, danys o mort que pugui patir l’animal si concorregués alguna de les circumstàncies següents: (i) culpa o negligència del client o del seu representant autoritzat; (ii) transportins defectuosos o absència d’aquests, sempre que no hagin estat proporcionats directament per Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets; (iii) guerra, rebel·lió, revolució, insurrecció, usurpació de poder o confiscació, nacionalització o requisa per o sota ordres d’un govern o d’una autoritat local; (iv) vaga, tancament patronal (lock-out) i altres conflictes laborals que afectin la feina; (v) danys causats per energia nuclear; (vi) desastres naturals; (vii) força major; (viii) robatori; (ix) circumstàncies que Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets no hagués pogut evitar i les conseqüències de les quals no hagués pogut preveure; (x) altres causes d’exoneració establertes als convenis o disposicions legals vigents.
Clàusula 15.- Reclamacions
En el moment de l’entrega de l’animal, els destinataris hauran de verificar en quines condicions es troba i hauran d’informar immediatament Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets sobre qualsevol problema que pugui tenir l’animal, sense perjudici de formular les reserves corresponents en el moment de l’entrega. En cap cas es podrà retenir el pagament dels serveis de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets, inclosos costos i despeses, com a conseqüència de demandes o reclamacions interposades pel client contra Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets i/o els tercers contractats per efectuar els trasllats.
Clàusula 16.- Dret i fur aplicable
Els serveis prestats per Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets es regiran i interpretaran de conformitat amb les lleis espanyoles. Per a qualsevol reclamació, seran competents els jutjats i tribunals corresponents a l’oficina de Sistemes Internacionals de Càrrega, S.L., BaggagePets amb la qual el client hagi contractat el servei.
Clàusula 17.- Independència
Els termes d’aquestes condicions generals de contractació són independents entre si. En el cas que alguna part d’aquestes condicions es declarés invàlida, les restants no se’n veuran afectades.
Clàusula 18.- Drets d’imatge de la mascota
El client autoritza expressament BaggagePets a prendre fotografies i/o vídeos de la mascota objecte del servei i a utilitzar-los, de manera gratuïta, amb finalitats comercials i/o informatives (incloent-hi, a títol enunciatiu, la publicació a la pàgina web, xarxes socials i material promocional de l’empresa).
BaggagePets es compromet a no captar ni difondre la imatge del client ni de tercers identificables sense el seu consentiment exprés i per escrit, limitant l’ús de les imatges a la mascota.
En cap cas aquestes imatges s’associaran a dades personals del client ni en permetran la seva identificació, tret d’una autorització específica addicional.